Bon accueil, et bonne gestion du dossier. J'ai juste quitté cette entreprise car absence d'information sur certains services qui sont facturés par surprise par la suite alors que le partage d'information me semble important pour la relation client.
Pratique commerciale douteuse :
Apres l'interruption de 4 années de l'un de mes contrats Location Meublé Non Professionnel ( géré par le siège de Tours) (logement occupé par un de mes enfants) j'ai demandé à ce que celui-c i soit repris aux conditions antérieures (dégressif pour multicontrats) La "manager" que j'ai eu au téléphone m'a donné son accord et envoyé un mail de confirmation. J'ai ensuite reçu une facturation à plein tarif Lorsque j'ai fait valoir mon incompréhension il m'a été répondu qu'un mail n'avait pas de valeur d'engagement. J'en suis à t'en,ter de remonter la hiérachie dans une opacité tou à fait consternante.